Politica di cancellazione dell'ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

Nivterrae comprende che, dopo aver effettuato un ordine, potrebbero verificarsi circostanze che rendano necessario richiederne l'annullamento. La presente politica descrive le condizioni e la procedura per la cancellazione degli ordini.

I. È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, purché l'ordine non sia già stato affidato al corriere per la spedizione.

II. Una volta verificato che la richiesta soddisfi i requisiti previsti, provvederemo ad annullare l'ordine e ad avviare la procedura di rimborso.

III. Se l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere, la cancellazione non sarà più possibile. Dopo la consegna sarà comunque possibile richiedere un reso secondo quanto previsto dalla pagina dedicata "Politica di reso e cambio" .

2. Procedura di cancellazione

I. Per richiedere la cancellazione dell'ordine è necessario fornire il numero dell'ordine, una prova d'acquisto, il nominativo dell'acquirente e l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per effettuare l'ordine.

II. Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine per confermare se la cancellazione sia ancora possibile.

III. Al termine della verifica comunicheremo l'esito della richiesta utilizzando i recapiti forniti. Se la cancellazione verrà approvata, il rimborso sarà avviato automaticamente e non sarà necessario presentare un'ulteriore richiesta.

3. Rimborsi

I. In caso di cancellazione approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

II. Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 5–10 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto di pagamento.

III. Qualora la richiesta di cancellazione non possa essere accettata perché l'ordine è già stato spedito, sarà possibile richiedere un reso dopo la consegna secondo le modalità indicate nella pagina dedicata "Politica di reso e cambio" .

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine o allo stato della relativa richiesta, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

Indirizzo: 5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States

Telefono: +1 (303) 435-5694

Indirizzo e-mail: team@nivterrae.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per tutti i recapiti aggiornati del Servizio Clienti, consultare la pagina dedicata "Contattaci" .