Termini e Condizioni
Termini e Condizioni
Benvenuti su Nivterrae.
I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole per l'accesso al nostro sito web, l'utilizzo dei servizi online e l'acquisto dei prodotti disponibili tramite il nostro negozio digitale.
Navigando sul sito, utilizzando le funzionalità disponibili o completando un ordine, l'utente conferma di aver letto e accettato le condizioni riportate nel presente documento.
1. Applicazione e validità delle condizioni
Ambito dei servizi
I. Le presenti condizioni regolano tutti i rapporti tra Nivterrae e gli utenti relativi alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all'assistenza clienti e agli altri servizi disponibili online.
Modalità di vendita
II. Nivterrae opera esclusivamente attraverso il proprio negozio online. La vendita dei prodotti avviene tramite la piattaforma digitale e non sono presenti negozi fisici o punti vendita tradizionali.
Accettazione delle condizioni
III. L'accesso al sito e l'utilizzo dei servizi comportano l'accettazione delle presenti condizioni, nonché delle ulteriori informative e politiche pubblicate sul sito.
2. Account cliente
Creazione e utilizzo dell'account
I. Qualora disponibile, il cliente può registrare un account personale oppure completare l'acquisto senza registrazione tramite la modalità ospite.
Le informazioni fornite devono essere corrette, complete e aggiornate.
Obblighi dell'utente
II. L'utente è tenuto a proteggere i propri dati di accesso e rimane responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account.
Continuità del servizio
III. Nivterrae adotta misure adeguate per garantire il corretto funzionamento del sito, tuttavia non può assicurare la totale assenza di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o eventi non prevedibili.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Descrizione dei prodotti
I. Nivterrae si impegna a fornire informazioni sui prodotti il più possibile precise e aggiornate.
Le immagini pubblicate sul sito hanno scopo rappresentativo e possono presentare differenze minime rispetto agli articoli effettivamente consegnati, senza modificarne le caratteristiche principali.
Disponibilità degli articoli
II. La disponibilità dei prodotti dipende dalle condizioni effettive del magazzino e viene verificata durante la fase di elaborazione dell'ordine.
Prezzi applicati
III. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (EUR) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.
Nel caso di errori evidenti relativi ai prezzi o alle informazioni dei prodotti, Nivterrae si riserva il diritto di correggere tali informazioni, annullare l'ordine interessato e rimborsare eventuali importi già pagati.
4. Ordini e modalità di pagamento
Invio e conferma dell'ordine
I. L'ordine viene trasmesso correttamente dopo il completamento della procedura di acquisto e sarà confermato tramite comunicazione e-mail.
Sistemi di pagamento disponibili
II. I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati durante il processo di acquisto.
Attualmente sono accettati:
- Visa;
- MasterCard.
Gestione degli ordini
III. Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene sottoposto alle procedure di preparazione e successivamente affidato al servizio di spedizione.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina "Guida al pagamento".
5. Spedizione e consegna
Preparazione dell'ordine
I. Gli ordini vengono presi in carico dopo la verifica del pagamento ricevuto.
Tempi di consegna
II. Le tempistiche di preparazione e consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni operative dei servizi logistici.
Informazioni sulla spedizione
III. Per conoscere dettagli relativi a zone servite, costi, modalità di consegna, corrieri disponibili e tracciamento, si invita a consultare la pagina "Politica di spedizione".
6. Annullamento degli ordini
Richiesta di annullamento
I. Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro i termini previsti, purché la spedizione non sia ancora stata avviata.
Limitazioni dopo la spedizione
II. Dopo la consegna dell'ordine al corriere, potrebbe non essere più possibile procedere con la cancellazione.
Ulteriori informazioni
III. Le condizioni specifiche relative alle richieste di annullamento sono disponibili nella pagina "Politica di cancellazione dell'ordine".
7. Resi e sostituzioni
Richiesta di restituzione
I. I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione seguendo le condizioni stabilite nella relativa politica.
Verifica dei requisiti
II. La validità della richiesta sarà valutata dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito.
Procedura completa
III. Per conoscere modalità, condizioni e passaggi necessari, consultare la pagina "Politica di reso e cambio".
8. Rimborsi
Approvazione della richiesta
I. Una volta verificata la conformità della richiesta di rimborso, l'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Tempi di accredito
II. L'elaborazione del rimborso avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di ricezione possono dipendere dalle procedure della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del pagamento.
Informazioni aggiuntive
III. Per ulteriori dettagli sulle procedure di rimborso, consultare la pagina "Politica di rimborso".
9. Privacy e trattamento dei dati personali
Protezione delle informazioni
I. Nivterrae tratta i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e con le normative applicabili.
Utilizzo dei dati
II. Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- assistenza clienti;
- sicurezza della piattaforma;
- adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Maggiori informazioni
III. Per conoscere nel dettaglio le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, consultare la pagina "Informativa sulla privacy".
10. Proprietà intellettuale
Materiali presenti sul sito
I. Tutti i contenuti disponibili sul sito Nivterrae, inclusi testi, immagini, loghi, elementi grafici e materiali relativi ai prodotti, sono tutelati dalle normative sulla proprietà intellettuale.
Uso dei contenuti
II. È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione scritta di Nivterrae.
Protezione dei diritti
III. Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà comportare l'applicazione delle misure previste dalla normativa vigente.
11. Limitazione della responsabilità
Funzionamento del sito
I. Nivterrae si impegna a mantenere disponibili i propri servizi online, ma non garantisce che il sito sia sempre privo di interruzioni tecniche.
Eventi indipendenti dal controllo
II. Nivterrae non sarà responsabile per ritardi o problemi causati da circostanze non direttamente controllabili, inclusi eventi di forza maggiore, problemi tecnici, interruzioni delle reti o difficoltà operative dei fornitori esterni.
Responsabilità applicabile
III. La responsabilità di Nivterrae sarà applicata nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
12. Normativa applicabile e aggiornamenti
Legge applicabile
I. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile, inclusa la normativa italiana vigente e il GDPR per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.
Modifiche delle condizioni
II. Nivterrae può aggiornare periodicamente il presente documento per adeguarlo a modifiche normative, tecniche o operative.
Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.
Consultazione periodica
III. Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
13. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti da Nivterrae, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo:
5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States
Telefono:
+1 (303) 435-5694
E-mail:
team@nivterrae.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)
Per eventuali aggiornamenti sui recapiti del Servizio Clienti, consultare la pagina dedicata "Contattaci".