Politica di spedizione

Politica di Spedizione

1. Area di consegna

Nivterrae si impegna a garantire un servizio di consegna sicuro, puntuale e affidabile.

Attualmente le spedizioni sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati all'interno del territorio italiano.

Non effettuiamo al momento consegne verso Paesi o aree geografiche al di fuori dell'Italia.

Tutti gli ordini vengono gestiti secondo le condizioni di spedizione indicate nella presente politica.

2. Costi di spedizione e trattamento fiscale

Le condizioni applicate alle spese di spedizione sono le seguenti:

I. Per ordini con valore complessivo pari o superiore a 90 €, la consegna viene effettuata gratuitamente.

II. Per ordini con importo inferiore a 90 €, viene applicata una tariffa di spedizione standard pari a 8,90 €.

III. Tutti gli importi indicati sul sito, inclusi i costi di spedizione applicabili, comprendono l'IVA prevista dalla normativa vigente. Non verranno applicati ulteriori costi o oneri non indicati durante la procedura di acquisto.

3. Elaborazione degli ordini

I. Gli ordini vengono avviati alla fase di preparazione solamente dopo la conferma del pagamento.

II. Il tempo normalmente necessario per l'elaborazione dell'ordine è di circa 1–3 giorni lavorativi.

III. Durante questa fase vengono effettuate tutte le attività necessarie, tra cui:

  • verifica dei dati dell'ordine;
  • controllo della disponibilità dei prodotti;
  • preparazione degli articoli;
  • imballaggio e organizzazione della spedizione.

4. Tempi di consegna

I. Dopo la consegna del pacco al corriere incaricato, il periodo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

II. Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni dovute a diversi fattori, tra cui:

  • destinazione della spedizione;
  • periodi caratterizzati da elevati volumi di consegna;
  • condizioni meteorologiche sfavorevoli;
  • scioperi;
  • eventi di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla nostra responsabilità.

III. Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi. Non sono previste consegne durante sabati, domeniche o festività nazionali.

5. Partner logistici

I. Per assicurare un servizio di consegna efficiente, Nivterrae collabora con operatori logistici selezionati sulla base delle caratteristiche dell'ordine e delle esigenze di trasporto.

II. I principali corrieri utilizzati possono includere:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx.

La scelta del corriere può variare in base alla disponibilità del servizio, alla destinazione e alla tipologia della spedizione.

6. Conferma di spedizione e monitoraggio dell'ordine

I. Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente, quando disponibili:

  • numero dell'ordine;
  • conferma dell'avvenuto pagamento;
  • informazioni relative al corriere incaricato;
  • codice di tracciamento della spedizione.

II. Il cliente potrà verificare lo stato della consegna tramite la pagina dedicata al monitoraggio dell'ordine, inserendo le informazioni richieste, come numero d'ordine e dati utilizzati durante l'acquisto.

III. Gli aggiornamenti relativi al tracking vengono forniti direttamente dal corriere e potrebbero richiedere un breve periodo prima della loro visualizzazione.

7. Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti

I. Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto oppure non venga consegnato entro un periodo ragionevole, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

II. Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di fornire:

  • numero dell'ordine;
  • descrizione del problema;
  • fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando disponibili.

III. Dopo aver analizzato la situazione insieme al corriere, provvederemo a individuare la soluzione più adatta.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata "Politica di reso e cambio".

Modifica dell'indirizzo o annullamento della spedizione

I. Eventuali richieste relative alla modifica dell'indirizzo di consegna o all'annullamento dell'ordine devono essere comunicate prima della consegna dell'ordine al corriere.

II. Dopo l'inizio della spedizione, tali modifiche potrebbero non essere più disponibili e saranno valutate in base allo stato effettivo della consegna.

Correttezza delle informazioni di consegna

I. Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati necessari alla consegna.

II. Eventuali ritardi, mancati recapiti o costi aggiuntivi derivanti da informazioni incomplete o errate potranno richiedere ulteriori verifiche e procedure di assistenza.

Per supporto, il cliente può consultare la pagina "Contattaci".

8. Verifica della consegna

I. Al momento della ricezione della merce, consigliamo di controllare attentamente lo stato dell'imballaggio esterno.

II. In presenza di:

  • danni visibili;
  • deformazioni;
  • segni di apertura;
  • tracce di umidità o altre anomalie;

si consiglia di segnalarlo immediatamente al corriere e di annotare eventuali osservazioni relative alla consegna.

III. Qualora vengano riscontrati danni dopo l'apertura del pacco, il cliente è invitato a conservare:

  • il prodotto ricevuto;
  • l'imballaggio originale;
  • eventuali fotografie del danno;
  • la documentazione relativa alla spedizione.

Contattandoci tempestivamente sarà possibile valutare la situazione e fornire il supporto necessario.

Per maggiori informazioni sulle procedure applicabili, consultare la pagina "Politica di reso e cambio".

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, ai tempi di consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo:
5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States

Telefono:
+1 (303) 435-5694

E-mail:
team@nivterrae.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)

Per ulteriori informazioni e recapiti aggiornati, è possibile consultare la pagina dedicata "Contattaci".