Politica di spedizione
I. Copertura del servizio di consegna
Nivterrae (di seguito denominata "noi") si impegna a fornire servizi di consegna stabili ed efficienti. Attualmente offriamo la consegna in tutta Italia; al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia.
II. Spese di spedizione e imposte
Gli ordini di importo pari o superiore a 90 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a 90 € è prevista una tariffa fissa di spedizione pari a 8,90 €.
L'imposta sulle vendite è inclusa sia nel prezzo dei prodotti che nelle spese di spedizione; non sono richieste imposte aggiuntive al momento del pagamento.
III. Orario limite per l'ordine
Per garantire un'elaborazione tempestiva degli ordini, seguiamo le seguenti regole:
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)
Per gli ordini pagati entro le 18:00, l'elaborazione inizia lo stesso giorno.
Per gli ordini pagati dopo le 18:00, l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.
Se il pagamento avviene in un giorno non lavorativo, l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.
IV. Tempi di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
L'elaborazione dell'ordine comprende la revisione dell'ordine, la verifica della disponibilità in magazzino, l'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.
V. Tempi di spedizione
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione possono variare ragionevolmente in base alla regione di consegna e alla programmazione del corriere; monitoreremo costantemente lo stato della spedizione e forniremo aggiornamenti tempestivi sulla consegna.
VI. Corrieri logistici
Per garantire una consegna efficiente, ci avvaliamo dei seguenti corrieri in base alle caratteristiche dell'ordine:
DHL Express
UPS®
FedEx
VII. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, invieremo un'email di conferma contenente:
Numero dell'ordine;
Fattura di pagamento;
Informazioni sul corriere;
Informazioni di tracciamento (se generate).
È inoltre possibile visitare la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web e inserire il proprio indirizzo email o numero di telefono insieme al numero dell'ordine per verificare lo stato attuale della consegna.
VIII. Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimento del prodotto
Se il prodotto subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci non appena il problema viene riscontrato. Vi chiediamo di fornire il numero dell'ordine e le relative fotografie; provvederemo a risolvere la questione dopo aver verificato i dettagli.
Modifiche alla spedizione e cancellazioni
Vi preghiamo di contattarci tempestivamente qualora fosse necessario modificare i dettagli di consegna o annullare un ordine prima dell'avvio della procedura di spedizione.
Una volta avviata la procedura di spedizione, le richieste di modifica dei dettagli di consegna o di annullamento dell'ordine potrebbero non essere accettate; la fattibilità dipende dallo stato di avanzamento della gestione logistica.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Vi invitiamo a verificare attentamente il nome del destinatario, il numero di contatto e l'indirizzo di consegna prima di inoltrare l'ordine.
Il cliente è responsabile di eventuali conseguenze — quali ritardi nella consegna, resi o mancata consegna — derivanti da informazioni sull'indirizzo o sui contatti errate o incomplete.
IX. Ricezione della merce
A tutela dei vostri interessi, vi consigliamo di prestare attenzione ai seguenti aspetti al momento della ricezione dell'ordine:
Controllate l'imballaggio esterno per assicurarvi che sia integro e privo di danni evidenti.
Qualora riscontraste danni, tracce di umidità, deformazioni o altre irregolarità nell'imballaggio, vi preghiamo di segnalarlo al corriere e di annotare l'accaduto al momento della ricezione.
Se doveste riscontrare problemi causati dalla spedizione dopo aver accettato la consegna, vi preghiamo di conservare il prodotto, l'imballaggio e le relative fotografie, contattandoci tempestivamente per ricevere assistenza.
X. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle modalità di spedizione o alla consegna dell'ordine, non esitate a contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States
Telefono: +1 (303) 435-5694
Indirizzo e-mail: team@nivterrae.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Grazie per averci scelto; restiamo impegnati a offrirvi servizi di consegna sicuri, efficienti e affidabili.