Sgabello da bar fisso 48 cm x 52 cm x 95 cm in tessuto poliestere beige con schienale in rattan naturale e struttura in acciaio dorato

I. Copertura del servizio di consegna

Nivterrae (di seguito denominata "noi") si impegna a fornire servizi di consegna stabili ed efficienti. Attualmente offriamo la consegna in tutta Italia; al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

II. Spese di spedizione e imposte

Gli ordini di importo pari o superiore a 90 € beneficiano della spedizione gratuita.

Per gli ordini inferiori a 90 € è prevista una tariffa fissa di spedizione pari a 8,90 €.

L'imposta sulle vendite è inclusa sia nel prezzo dei prodotti che nelle spese di spedizione; non sono richieste imposte aggiuntive al momento del pagamento.

III. Orario limite per l'ordine

Per garantire un'elaborazione tempestiva degli ordini, seguiamo le seguenti regole:

Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)
Per gli ordini pagati entro le 18:00, l'elaborazione inizia lo stesso giorno.
Per gli ordini pagati dopo le 18:00, l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.
Se il pagamento avviene in un giorno non lavorativo, l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.

IV. Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

L'elaborazione dell'ordine comprende la revisione dell'ordine, la verifica della disponibilità in magazzino, l'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.

V. Tempi di spedizione

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione possono variare ragionevolmente in base alla regione di consegna e alla programmazione del corriere; monitoreremo costantemente lo stato della spedizione e forniremo aggiornamenti tempestivi sulla consegna.

VI. Corrieri logistici

Per garantire una consegna efficiente, ci avvaliamo dei seguenti corrieri in base alle caratteristiche dell'ordine:

DHL Express
UPS®
FedEx

VII. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, invieremo un'email di conferma contenente:

Numero dell'ordine;
Fattura di pagamento;
Informazioni sul corriere;
Informazioni di tracciamento (se generate).

È inoltre possibile visitare la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web e inserire il proprio indirizzo email o numero di telefono insieme al numero dell'ordine per verificare lo stato attuale della consegna.

VIII. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

Se il prodotto subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci non appena il problema viene riscontrato. Vi chiediamo di fornire il numero dell'ordine e le relative fotografie; provvederemo a risolvere la questione dopo aver verificato i dettagli.

Modifiche alla spedizione e cancellazioni

Vi preghiamo di contattarci tempestivamente qualora fosse necessario modificare i dettagli di consegna o annullare un ordine prima dell'avvio della procedura di spedizione.

Una volta avviata la procedura di spedizione, le richieste di modifica dei dettagli di consegna o di annullamento dell'ordine potrebbero non essere accettate; la fattibilità dipende dallo stato di avanzamento della gestione logistica.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Vi invitiamo a verificare attentamente il nome del destinatario, il numero di contatto e l'indirizzo di consegna prima di inoltrare l'ordine.

Il cliente è responsabile di eventuali conseguenze — quali ritardi nella consegna, resi o mancata consegna — derivanti da informazioni sull'indirizzo o sui contatti errate o incomplete.

IX. Ricezione della merce

A tutela dei vostri interessi, vi consigliamo di prestare attenzione ai seguenti aspetti al momento della ricezione dell'ordine:

Controllate l'imballaggio esterno per assicurarvi che sia integro e privo di danni evidenti.

Qualora riscontraste danni, tracce di umidità, deformazioni o altre irregolarità nell'imballaggio, vi preghiamo di segnalarlo al corriere e di annotare l'accaduto al momento della ricezione.

Se doveste riscontrare problemi causati dalla spedizione dopo aver accettato la consegna, vi preghiamo di conservare il prodotto, l'imballaggio e le relative fotografie, contattandoci tempestivamente per ricevere assistenza.

X. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle modalità di spedizione o alla consegna dell'ordine, non esitate a contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States

Telefono: +1 (303) 435-5694

Indirizzo e-mail: team@nivterrae.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Grazie per averci scelto; restiamo impegnati a offrirvi servizi di consegna sicuri, efficienti e affidabili.

I. Periodo di validità per resi e cambi

Nivterrae (di seguito denominata "noi") mira a offrirti un'esperienza di acquisto comoda e senza preoccupazioni.

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Le richieste effettuate oltre tale termine saranno valutate caso per caso e potrebbero non essere accettate.

II. Casi in cui è possibile effettuare resi e cambi

Nel rispetto dei requisiti della presente politica, è possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti situazioni (a titolo esemplificativo ma non esaustivo):

Problemi estetici del prodotto

Al momento della ricezione, il prodotto presenta evidenti danni esterni, rotture, graffi, deformazioni o altre problematiche che ne compromettono il normale utilizzo.

Problemi di qualità del prodotto

Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o dei materiali che ne compromettono il normale utilizzo.

Odore insolito o significativa discrepanza di colore

Il prodotto emana un odore percepibile, presenta una significativa discrepanza di colore o altre differenze evidenti rispetto alla descrizione del prodotto.

Ricezione di un articolo errato

Il prodotto ricevuto non corrisponde ai dettagli dell'ordine (ad es. modello, specifiche o stile errati).

Reso o cambio senza motivazione specifica

Se il prodotto rimane in buone condizioni ed è idoneo alla rivendita, è possibile richiederne il reso o il cambio senza fornire una motivazione specifica, entro i termini stabiliti.

III. Procedura di reso

Fase 1: Invio della richiesta

Ti preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del reso;
Video o foto che illustrino il problema (se applicabile).

Fase 2: Valutazione della richiesta

Esamineremo la tua richiesta il prima possibile dopo averla ricevuta.

Una volta approvata, ti informeremo utilizzando i recapiti forniti e ti forniremo le istruzioni per il reso.

Fase 3: Spedizione del prodotto

Ti preghiamo di spedire il prodotto al seguente indirizzo, seguendo le istruzioni fornite:

5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States

All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso; puoi utilizzare le informazioni riportate sull'etichetta per effettuare la spedizione e attendere che riceviamo l'articolo.

Fase 4: Ispezione del prodotto e rimborso

Ispezioneremo il prodotto reso immediatamente dopo averlo ricevuto. Una volta confermato che il prodotto soddisfa i criteri per il reso, provvederemo a effettuare il rimborso il prima possibile.

Per dettagli sui rimborsi, si prega di consultare la "Politica di rimborso".

IV. Procedura di cambio

Fase 1: Invio della richiesta di cambio

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del cambio;
Video o foto che illustrino il problema (se applicabile).

Fase 2: Esame della richiesta

Una volta completata la verifica, vi comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti e vi indicheremo l'indirizzo per la spedizione di rientro:

5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States

Fase 3: Spedizione dell'articolo

Vi preghiamo di spedire l'articolo all'indirizzo indicato seguendo le istruzioni e di attendere che venga ricevuto e ispezionato da noi.

Fase 4: Organizzazione della nuova spedizione

Una volta che l'articolo avrà superato l'ispezione e soddisfatto i criteri per il cambio, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per dettagli su tempi di consegna e logistica, si prega di consultare la "Politica di spedizione".

V. Procedura di rimborso

I rimborsi verranno elaborati non appena saranno soddisfatti i criteri di idoneità.

Metodo di rimborso

I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale (conto della carta bancaria) utilizzato per l'acquisto, inclusi:

Visa
MasterCard

Tempi di elaborazione

I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto emittente della carta.

Di norma, l'accredito del rimborso avviene entro 1-3 giorni lavorativi.

Qualora non riceviate il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci tempestivamente; vi assisteremo nella verifica dello stato della pratica.

VI. Regole relative ai costi

Casi in cui sosteniamo noi i costi

Copriremo le spese di spedizione relative a resi o cambi nei seguenti casi:

Problemi estetici dell'articolo;
Problemi di qualità;
Problemi quali odori sgradevoli o significative discrepanze di colore;
L'articolo ricevuto non corrisponde ai dettagli dell'ordine.

Casi in cui i costi sono a vostro carico

Sarete responsabili delle spese di spedizione derivanti da resi o cambi effettuati in assenza di una specifica motivazione legata alla qualità.

VII. Dichiarazione di responsabilità

Autenticità della documentazione

Per garantire un'elaborazione efficiente, vi preghiamo di assicurarvi che le informazioni sull'ordine, la prova di pagamento, le immagini e i video inviati siano accurati e completi. Informazioni incomplete potrebbero comportare tempi di valutazione più lunghi.

Requisiti per la restituzione degli articoli

Gli articoli da restituire devono essere imballati adeguatamente, mantenendo intatti sia il prodotto che gli eventuali accessori inclusi, al fine di ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.

Ispezione dell'articolo

Tutte le richieste di reso e sostituzione sono soggette a verifica al momento della ricezione dell'articolo; la gestione della pratica dipenderà dall'esito effettivo di tale controllo. Modalità di rimborso e sostituzione

I rimborsi o le nuove spedizioni verranno elaborati secondo le procedure standard una volta che gli articoli restituiti avranno superato l'ispezione. I tempi di elaborazione possono variare in base alla logistica e alle tempistiche degli istituti di pagamento.

VIII. Contatti

Per richiedere un reso o una sostituzione, o per qualsiasi domanda in merito, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States

Telefono: +1 (303) 435-5694

Indirizzo e-mail: team@nivterrae.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile durante l'orario di ufficio e vi assisteremo nella procedura di reso, sostituzione o rimborso.