Tavolo da pranzo rotondo 120 x 75 cm con piano in gres porcellanato effetto pietra beige e base cilindrica in legno noce

Politica di Spedizione

1. Area di consegna

Nivterrae si impegna a garantire un servizio di consegna sicuro, puntuale e affidabile.

Attualmente le spedizioni sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati all'interno del territorio italiano.

Non effettuiamo al momento consegne verso Paesi o aree geografiche al di fuori dell'Italia.

Tutti gli ordini vengono gestiti secondo le condizioni di spedizione indicate nella presente politica.

---

2. Costi di spedizione e trattamento fiscale

Le condizioni applicate alle spese di spedizione sono le seguenti:

I. Per ordini con valore complessivo pari o superiore a 90 €, la consegna viene effettuata gratuitamente.

II. Per ordini con importo inferiore a 90 €, viene applicata una tariffa di spedizione standard pari a 8,90 €.

III. Tutti gli importi indicati sul sito, inclusi i costi di spedizione applicabili, comprendono l'IVA prevista dalla normativa vigente. Non verranno applicati ulteriori costi o oneri non indicati durante la procedura di acquisto.

---

3. Elaborazione degli ordini

I. Gli ordini vengono avviati alla fase di preparazione solamente dopo la conferma del pagamento.

II. Il tempo normalmente necessario per l'elaborazione dell'ordine è di circa 1–3 giorni lavorativi.

III. Durante questa fase vengono effettuate tutte le attività necessarie, tra cui:

• verifica dei dati dell'ordine;
• controllo della disponibilità dei prodotti;
• preparazione degli articoli;
• imballaggio e organizzazione della spedizione.

---

4. Tempi di consegna

I. Dopo la consegna del pacco al corriere incaricato, il periodo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

II. Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni dovute a diversi fattori, tra cui:

• destinazione della spedizione;
• periodi caratterizzati da elevati volumi di consegna;
• condizioni meteorologiche sfavorevoli;
• scioperi;
• eventi di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla nostra responsabilità.

III. Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi. Non sono previste consegne durante sabati, domeniche o festività nazionali.

---

5. Partner logistici

I. Per assicurare un servizio di consegna efficiente, Nivterrae collabora con operatori logistici selezionati sulla base delle caratteristiche dell'ordine e delle esigenze di trasporto.

II. I principali corrieri utilizzati possono includere:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

La scelta del corriere può variare in base alla disponibilità del servizio, alla destinazione e alla tipologia della spedizione.

---

6. Conferma di spedizione e monitoraggio dell'ordine

I. Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente, quando disponibili:

• numero dell'ordine;
• conferma dell'avvenuto pagamento;
• informazioni relative al corriere incaricato;
• codice di tracciamento della spedizione.

II. Il cliente potrà verificare lo stato della consegna tramite la pagina dedicata al monitoraggio dell'ordine, inserendo le informazioni richieste, come numero d'ordine e dati utilizzati durante l'acquisto.

III. Gli aggiornamenti relativi al tracking vengono forniti direttamente dal corriere e potrebbero richiedere un breve periodo prima della loro visualizzazione.

---

7. Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti

I. Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto oppure non venga consegnato entro un periodo ragionevole, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

II. Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di fornire:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando disponibili.

III. Dopo aver analizzato la situazione insieme al corriere, provvederemo a individuare la soluzione più adatta.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata "Politica di reso e cambio".

---

Modifica dell'indirizzo o annullamento della spedizione

I. Eventuali richieste relative alla modifica dell'indirizzo di consegna o all'annullamento dell'ordine devono essere comunicate prima della consegna dell'ordine al corriere.

II. Dopo l'inizio della spedizione, tali modifiche potrebbero non essere più disponibili e saranno valutate in base allo stato effettivo della consegna.

---

Correttezza delle informazioni di consegna

I. Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati necessari alla consegna.

II. Eventuali ritardi, mancati recapiti o costi aggiuntivi derivanti da informazioni incomplete o errate potranno richiedere ulteriori verifiche e procedure di assistenza.

Per supporto, il cliente può consultare la pagina "Contattaci".

---

8. Verifica della consegna

I. Al momento della ricezione della merce, consigliamo di controllare attentamente lo stato dell'imballaggio esterno.

II. In presenza di:

• danni visibili;
• deformazioni;
• segni di apertura;
• tracce di umidità o altre anomalie;

si consiglia di segnalarlo immediatamente al corriere e di annotare eventuali osservazioni relative alla consegna.

III. Qualora vengano riscontrati danni dopo l'apertura del pacco, il cliente è invitato a conservare:

• il prodotto ricevuto;
• l'imballaggio originale;
• eventuali fotografie del danno;
• la documentazione relativa alla spedizione.

Contattandoci tempestivamente sarà possibile valutare la situazione e fornire il supporto necessario.

Per maggiori informazioni sulle procedure applicabili, consultare la pagina "Politica di reso e cambio".

---

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, ai tempi di consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo:
5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States

Telefono:
+1 (303) 435-5694

E-mail:
team@nivterrae.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)

Per ulteriori informazioni e recapiti aggiornati, è possibile consultare la pagina dedicata "Contattaci".

Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso

Nivterrae si impegna a garantire ai propri clienti un processo di reso e sostituzione semplice, trasparente e affidabile.

La presente politica illustra le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di restituzione dei prodotti, sostituzione degli articoli e rimborso degli importi pagati.

---

1. Termine per effettuare una richiesta di reso o sostituzione

Nivterrae offre ai clienti la possibilità di richiedere la restituzione o la sostituzione di un prodotto entro il periodo stabilito.

I. Il cliente può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

II. Le richieste ricevute successivamente al termine indicato potrebbero non essere prese in considerazione, salvo diversa previsione prevista dalla normativa applicabile.

---

2. Requisiti per l'accettazione del reso o della sostituzione

Una richiesta di reso o sostituzione può essere presentata nei seguenti casi:

I. Il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto oppure difetti che ne impediscono il normale utilizzo.

II. L'articolo consegnato non corrisponde a quello acquistato, ad esempio per modello, dimensione, versione o caratteristiche principali.

III. Il prodotto ricevuto presenta differenze rilevanti rispetto alle informazioni o alle immagini pubblicate sul sito.

IV. Il cliente può inoltre richiedere il reso senza indicare una motivazione specifica, a condizione che il prodotto:

• non sia stato utilizzato;
• sia integro e in condizioni idonee alla rivendita;
• includa tutti gli accessori e componenti originali;
• venga restituito nella confezione originale, ove disponibile.

---

3. Procedura per richiedere un reso

I. Per iniziare la procedura di restituzione, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti fornendo:

• numero dell'ordine;
• prova dell'acquisto;
• descrizione del motivo della richiesta.

In caso di prodotto danneggiato o difettoso, potrà essere richiesta ulteriore documentazione, come fotografie o video dell'articolo.

Per i dati di contatto del Servizio Clienti, consultare la pagina "Contattaci".

II. Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla valutazione delle informazioni fornite e comunicherà al cliente l'esito della verifica.

In caso di approvazione del reso, verranno fornite tutte le istruzioni necessarie per la restituzione, incluso l'indirizzo a cui spedire il prodotto.

III. Dopo la ricezione dell'articolo restituito, Nivterrae effettuerà un controllo sulle condizioni del prodotto.

Se il reso rispetta i requisiti previsti dalla presente politica, il rimborso verrà avviato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.

---

4. Procedura per la sostituzione del prodotto

I. Le richieste di sostituzione seguono una procedura simile a quella prevista per i resi.

Il cliente deve contattare il Servizio Clienti indicando:

• numero dell'ordine;
• motivo della sostituzione richiesta.

Per i recapiti aggiornati del Servizio Clienti, consultare la pagina "Contattaci".

II. Dopo l'approvazione della richiesta, il cliente riceverà le indicazioni relative alla restituzione del prodotto e all'indirizzo di spedizione.

III. Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, Nivterrae procederà alla spedizione del prodotto sostitutivo, qualora disponibile in magazzino.

La spedizione del nuovo articolo verrà generalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consultare la pagina "Politica di spedizione".

---

5. Modalità di rimborso

I. Il rimborso viene effettuato solamente dopo l'approvazione della richiesta e, quando necessario, dopo la verifica delle condizioni del prodotto restituito.

II. L'importo rimborsato sarà trasferito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

III. Dopo la conferma del rimborso, l'accredito avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alle procedure della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

---

6. Costi di restituzione

I. Le spese relative alla restituzione saranno sostenute da Nivterrae nei seguenti casi:

• prodotto difettoso;
• danni causati durante il trasporto;
• articolo errato ricevuto;
• prodotto non conforme all'ordine effettuato.

II. Qualora il cliente richieda il reso per motivazioni personali non legate a difetti del prodotto o a errori di spedizione, i costi di restituzione saranno a carico del cliente.

---

7. Note importanti sul processo di reso

I. Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a un controllo prima della conferma definitiva del rimborso o della sostituzione.

II. Il prodotto deve essere restituito:

• adeguatamente protetto e imballato;
• completo di accessori e componenti inclusi;
• possibilmente nella confezione originale.

III. Gli articoli inviati senza una preventiva autorizzazione da parte del Servizio Clienti potrebbero non essere accettati o potrebbero subire ritardi nella gestione.

---

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, sostituzioni o richieste di rimborso, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

Indirizzo:
5571 Hannibal Ct, Denver, CO 80239, United States

Telefono:
+1 (303) 435-5694

E-mail:
team@nivterrae.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)

Per eventuali aggiornamenti sui recapiti del Servizio Clienti, consultare la pagina dedicata "Contattaci".